体验“体验式学习”,思考关于群体决策的一些事儿

几天前,参加了一次“体验式学习”工作坊。

“体验式学习”这个名称听起来很玄妙,其实很多人应该都参加过,比如团队拓展。当然了,很多团队拓展学到了体验式学习的表面,仅仅完成了团队活动,但并不一定能引发参与者足够的自我反思。毕竟,真正的学习是发生在学习者的脑子里的,而不是老师的嘴上。

体验式学习最大的价值是能引发学习者的深度自我反思。因此,好的体验式学习设计如何结合在一些课程中,也许会促进学习目标的更好达成,同时也能增强学习体验。这非常值得尝试。

当然,体验式学习如果操作不当,也会引发一些问题。比如学员有可能会聚焦在游戏本身,而无法跳出游戏进行有效的反思(很多拓展公司就是这种问题);另外有些带有竞技意味的活动,如果引导不当,有可能起到反效果——明明是想要大家反思跨团队协作的重要性,却引发了更强烈的团队间冲突;或者有些故意“挖坑”的活动设置,让学员引起反感,弄巧成拙,也是需要特别注意的。

 

接下来谈谈我在这个过程中,最主要的一个反思是什么。

我们参加的这次工作坊,一共有30人,在其中的几次体验式活动中,要想达成活动目标,在群体行动之前,需要让这30多人对行动方案有共识,然后才好统一行动。

30多人,想要在短时间内共识,其实是一件不容易的事情。

 

我们是这样做的:

首先,要有一个leader。无论这个leader是个人振臂一呼,还是被伙伴推举出来的。

其次,在leader的领导下群策群力地讨论。讨论的过程中,为了让大家能充分地表达意见,提出了讨论的规则:不要同时说话,“一次一个声音”,别人发言时认真倾听。

然后,结合大家的讨论,形成公认的行动方案,再去统一执行。

 

在实际过程中,虽然讨论紧张而有序,但毕竟是30人的团队,也难免陷入讨论效率不高的僵局。

若想达成团队共识,3个人的团队和30人的团队,达成共识的难度不可同日而语。人越多,想法越多,冲突越多,达成共识越难,讨论时间越长,相对效率越低。

 

于是需要思考的问题来了:

(1)什么情况下需要群体决策?

先看看群体决策的前提——对于复杂的决策问题,不仅涉及到多目标、不确定性、时间动态性、竞争性,而且个人的能力已远远达不到要求,为此需要发挥集体的智慧,由多人参与决策分析。

所以,不是所有决策都需要群体参与的。

(2)什么情况下需要团队成员的共识?

我认为是团队需要共同作战,每个人都是其中重要的一部分的时候。这种情况下,如果没有共识,在团队工作的过程中就容易出现问题。

(3)是否需要100%的团队共识?

这个很难,似乎也不必要。毕竟每个人都是独立的个体,100%的共识只存在于理论中。而且,当团队规模越大,声音就越多,做到完全的共识简直是天方夜谭。

(4)是否必须先有足够的共识之后才可以行动?

这似乎是最让人纠结的一点。正如前面思考的,如果有共识,再行动,固然是最好的。但事实是,往往在行动前,共识并不足够。

通常情况下,在行动正式开始前,只要明确了目标,有一定的共识之后,leader一声令下,大家就上路了,往往是边走变聊,在行动的过程中及时沟通各方面信息,及时调整。所以,形成共识是个动态的过程。

这里有一个关键节点,就是leader下令开始行动的时机。如果大家一直在讨论而迟迟不行动,起步太晚,效率不见得很高(要是讨论出来的方向错了,那就更麻烦了);如果共识严重缺失,莽撞地行动,也有可能效果很差。

那么,影响leader下令开始行动的,往往有两类情况:一是团队中有人质疑不该做;二是有人对“如何做”有完全不同的意见。

从leader的角度:进行群体讨论之前,至少应该先跟团队成员聊一聊,说清楚要开始的行动到底是个啥,为了啥,要走到哪儿去,能带给你啥,了解成员的想法,在开启群体的讨论。

从团队成员的角度:提出质疑的时候,也应该提出解决方案;提出不同的意见的时候,也应该考虑不同的意见是否能取长补短,形成更好的方案。如果做不到这两点,团队讨论、群体决策的过程中只会充满着僵持,效率高不起来。